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珠宝销售的技巧与口才(教你珠宝销售技巧的十个秘诀新手也能月入过万)

掌握这19个珠宝销售的技巧,你还担心自己的业绩上不去吗?

1. 在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

2. 有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

3. 成交规则第一条:要求客户购买。然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4. 人与人之间,或远或近都有一段心理距离,亲人之间、好友之间可以很贴心,心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了,顾客进入店内,特别是从未光临过本店的顾客进入店内,心里总是带着一种很强的防范意识,缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客,应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来,我们也随时准备为她提供服务,但又要耐心地观察顾客的举动,集中精力留心她的目光和面部表情的变化,不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时,可以用余光注视着她,一旦发现她的目光与你相对,你便可以微笑着点点头,说一声:“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语,同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方,做好与顾客交流的准备。

5. 在向顾客介绍时,要遵循的一条原则是:避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理,只要顾客想买,她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因,起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上,才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题,那就可能打消顾客购买的念头。从感情方面激起顾客的购买欲望,这种欲望越强烈,顾客对价格问题就考虑得越少。

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6. 要有职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。

7. 由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话.

8. 对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

9. .选择客户。衡量顾客的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。

10. 成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点销售人员不可忘记,那就是从失败的交易中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。顾客的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。

11. 对销售人员来说,销售中学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。所以我们要努力学习珍惜现在,努力把工作做到最好。

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12. 销售人员决不可因为顾客没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。不管顾客有没有买都要真诚对待。如果你送走一位快乐的顾客,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的顾客。即使这位顾客没有买,但是对于我们的服务他很肯定。

13. .热情面对工作,让每一次销售的感觉都是:这是最棒的一次。销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引顾客。

14. 倾听购买信号——如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。

15. 第一次成交是靠我们产品的魅力,第二次成交则是靠我们服务的魅力。在开口销售产品前,要赢得顾客的好感,应该要与顾客随意聊天。所以赢得销售成交最好的方法就是赢得客户的心。

16. 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。

17. 服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装。

18. 觉得各门店销售人员应该要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋更近。

19. 当成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

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