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深圳南山必胜客什么梗(华为为什么叫龙岗必胜客)

“南山必胜客”、“龙岗无敌手”、“福田流氓头”并称为“深圳不败三幻神”。这三家公司,因其法务团队之强、官司胜诉率之高而“声名远扬”。

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而被称为“南山必胜客”的腾讯,是本文的主人公。根据中国政法大学数据法治研究院在2021年发布的《互联网领域知识产权司法保护数据分析报告》中,罗列了腾讯等共7家知名互联网公司2018-2020年的案件胜诉率。腾讯的胜诉率在这七家中也算“名列前茅”。

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其实腾讯相关的案件,并不是全在深圳市南山区人民法院进行审理。并且涉及到像腾讯这样的大公司,从知识产权、劳动纠纷到购物纠纷,方方面面的案子每年都要打不少。对于咱们消费者来说,最有直接关系的、影响面最广的更多的是购物纠纷。

微信的“微店”网购服务、腾讯游戏的充值服务……《财经看点网》的小编选取了近两年腾讯作为第一或第二被告的买卖合同纠纷案件,看看拥有“不败神话”的腾讯,在普通消费者面前是否也有着莫大的威力。

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首先有一个棘手的问题:如何界定胜诉或败诉?如果原告消费者请求被告腾讯赔偿100万,法院判决被告腾讯赔偿1万元,那么该算谁胜诉、谁败诉呢?因此小编以“判决驳回原告针对腾讯的全部诉讼请求”,作为腾讯胜诉的标准。在中国裁判网设置检索条件为“当事人:深圳市腾讯计算机系统有限公司或腾讯科技(深圳)有限公司”,关键词为“买卖合同纠纷”,时间段设定在2020年1月1日至2022年4月7日(截至完稿前)。

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消费者将腾讯作为被告的买卖合同案件,一共29份。腾讯胜诉的有3例案件,败诉的有1例案件。而还在裁决中的有7例,剩下18例都是原告在开庭前撤诉。

先来说说能让腾讯败诉的案例。(2021)粤0305民初4831号中,原告谢某在腾讯旗下的开心鼠幼儿英语教育App上购买了英语系统课。腾讯开心鼠原本承诺的是课程中包含12张挂图和12个点播板,还有每月8本的绘本等资料,另外还有其他特殊课程赠送。结果谢某发现,有一本绘本与体验课的重复,更没有此前销售人员承诺的功能强大的点播板和挂图,有的赠课也没有兑现。

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谢某和腾讯的客服沟通,腾讯客服非但没有表示会按宣传内容履约,而且还建议谢某申请退货,但需自行承担寄回材料的费用。在此情况下谢某一纸诉状将腾讯告上法庭,最终因虚假宣传,广东省深圳市南山区法院判决腾讯向谢某支付培训费用的三倍赔偿金7500元。

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而腾讯胜诉的案例分别是(2021)湘0281民初1142号、(2019)粤03民终33116号和(2019)粤03民终21728号。第一个案例中,原告匡某因认为其购买的槟榔有食品安全问题,将槟榔生产商和帮助生产商宣传的腾讯告上法庭,结果因“没有证据证明是否符合食品安全标准与被告腾讯公司有关”,而驳回了匡某对腾讯的赔偿请求。

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第二个案例中,原告刘某在腾讯旗下游戏《风暴魔域》中为了获得稀有道具充值了近8万元,但稀有道具的获得率之低和腾讯官方公布的成功率完全不同,而游戏页面的设计很容易让玩家失去理智地充值。并且在充值过程中还出现了重复扣款的情况,应发放的奖励没有发,但钱却被扣了。刘某认为腾讯的游戏充值机制和赌博并无不同,但法院认为充值是玩家自主选择的服务,应当对自己的选择承担相应后果,最终判决驳回刘某的赔偿请求。

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第三个案例中,原告汪某在2018年通过腾讯微信公众号商城“买单宝”进入“马上花商城”,购买了黄金项链和黄金戒指,但直到上诉时仍未发货。汪某发现这个“马上花商城”根本没有营业执照和ICP许可证,但腾讯却没有尽到审查的义务。但法院认为,微信只是在该交易中为汪某提供“链接通道”,并不是提供“网络交易平台”,因此判决驳回汪某的全部上诉请求。

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从这4个案例我们可以看出,腾讯在南山区法院并不是从无败绩,而腾讯胜诉的案例中,腾讯也总能以一些巧妙的角度,和消费者脱开干系。比如腾讯为食品宣传,哪怕食品真的出现问题,消费者还要找出证据证明食安问题和腾讯的关系;腾讯游戏稀有道具获得率和官方数据不符,那也是玩家“愿打愿挨”;商家通过公众号注册的网络商城,结果微信公众号只是“通道”而不是“平台”。

而在裁决中的案例,其中有两例是腾讯请求转移至南山区法院审理,不知是否因为“主场作战”对于腾讯来说,会更有利呢?

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至于18例开庭前撤诉的案例,小编认为,在开庭前原告消费者和被告的商家和腾讯达成了和解,也就是说消费者维权的目的达到了。那么这是否意味着,只有动用起诉这样法律层面的维权手段,才能达到消费者的维权目的?腾讯所谓的售后服务等和消费者沟通的常规渠道,并不能真正解决消费者的诉求?12315等投诉渠道,是否存在踢皮球等现象?

对此《财经看点网》的小编采访了北京航空航天大学法学院教授薄守省老师,薄老师表示,原告在开庭前撤诉,肯定是原告与被告双方在私底下沟通后,原告选择息事宁人。对于腾讯这样的大企业来说,任何法律案件都是公开透明的,比如在“企查查”等企业信息网站都会公开腾讯相关开庭案件。对于腾讯来说,肯定是不希望这样的案件增多,导致对公司形象造成负面影响。

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一位和腾讯打过不少交道的前法官曾表示,腾讯这样头部的互联网科技公司公司,有很多“润物细无声”的方式对法院和法官施加影响。其中就包括各种学术会议和约稿。比如腾讯研究院资助了很多高校的法学院,而且依靠腾讯网、腾讯新闻和微信等大众传媒平台,很容易帮学者和法官们扩大影响力,所以法律从业人员很乐于和腾讯合作。腾讯的触手,早已伸到了学术界和法律界。

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腾讯政务部门一位离职员工曾透露,从专业能力上看,这几年法务部的实力退步明显,不少有经验的基层员工选择离职,很多官司都是90后的年轻人在打。和以前相比,更依赖外部律师。

从近两年的案例中,我们也不难看出,“南山必胜客”之说并不是绝对的。但在腾讯旗下网页或软件中注册时那动辄几万字的条款里,也许就隐藏着普通人根本不可能发现的漏洞。所谓“狡兔三窟”,消费者在为自己的合法权益维权时,腾讯依仗其成熟的法律团队和学术界法律界的人脉,得以从一个个文字漏洞中全身而退。消费者为了维权,必须要化身成法律专家,才能和腾讯这样的大公司斗智斗勇。

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